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離島免稅政策實施首月 日均游客超1.25萬人次
來源：南海網(wǎng)
作者：陳曼莉 2011-05-21
南海網(wǎng)三亞5月21日消息(南海網(wǎng)記者劉嘉珮)自海南離島免稅政策試行以來，三亞免稅店一直受到來島游客的青睞和各界人士的關(guān)注。截至昨日，該項政策實施已滿月。南海網(wǎng)記者了解到，截止5月17日，平均每天接待進(jìn)店顧客超過12500人次，累計完成交易量達(dá)104143筆，其中精品類商品銷售占了一半以上。
單價5000元以下商品銷售件數(shù)占99%
據(jù)介紹，三亞免稅店自4月20日運(yùn)營以來，進(jìn)店及購物人數(shù)居高不下。開業(yè)首日即接待顧客18800人次，實現(xiàn)交易筆數(shù)為5619筆。截止5月17日，累計接待進(jìn)店客流超過35萬人次，平均每天接待進(jìn)店顧客超過12500人次，累計完成交易量達(dá)到104143筆。
在眾多商品中，香化類產(chǎn)品占銷售總額的35.9%;精品類商品銷售占銷售總額的59.15%;免稅商品銷售占全部銷售的95.05%。在免稅商品的銷售中，單價5000元以下商品銷售占比為88.16%，而從已售商品的數(shù)量上看，單價5000元以上商品的銷售件數(shù)僅占1%。
據(jù)介紹，中免集團(tuán)三亞免稅店銷售排名前5的品牌商品依次為： Gucci古馳、Estee Lauder 雅詩蘭黛、Burberry 博柏利、TISSOT 天梭、Lancome 蘭蔻。雅詩蘭黛在香水、化妝品類中排名第1， Gucci 古馳在精品類中排名第1。
三亞免稅店是“先行先試”
海南離島免稅政策是國務(wù)院為支持海南國際旅游島建設(shè)，拉動內(nèi)需，將國人在海外的奢侈品消費(fèi)吸引回國內(nèi)的有效政策，把原本給予境外游客的購物優(yōu)惠惠及離島國人。這項政策在國內(nèi)是首創(chuàng)，也是“先行先試”。
政策實行滿月以來，出現(xiàn)了收款效率低，顧客排隊時間較長;配送周期超過預(yù)定時間，部分客人沒有順利提到購買的商品;新招聘人員培訓(xùn)不夠，不精通銷售、上貨流程，給顧客的利益和公司形象造成了損失，發(fā)生了銷售歐舒丹“過期”產(chǎn)品等一些問題。
免稅店力保有序正常運(yùn)營秩序
三亞免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，面對巨大的客流和銷售壓力，中免公司一個月來，共從總部和各下屬免稅店緊急抽調(diào)超過420人次的業(yè)務(wù)骨干赴三亞免稅店支援、配合。為了保證客人有序進(jìn)入店內(nèi)購物，中免公司通過增設(shè)廣場休息區(qū)、大門外設(shè)置進(jìn)店排隊引導(dǎo)欄桿、高峰時段限制客流進(jìn)店、重新規(guī)劃店內(nèi)出入口客流動線、增加旅客行李寄存、增加一線人員進(jìn)行店內(nèi)客流疏導(dǎo)、團(tuán)隊旅客預(yù)約進(jìn)店提前辦理購物卡等一系列應(yīng)對措施，保證商店的有序、正常運(yùn)營。
而面對單價5000元以下商品的熱銷情況，三亞免稅店在4月20日當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，針對銷售熱點和庫存情況，立即發(fā)出補(bǔ)貨訂單，并說服品牌供應(yīng)商將產(chǎn)品供貨周期從30天大幅縮短至14天;另一方面從周邊免稅店緊急轉(zhuǎn)關(guān)調(diào)入暢銷商品。緊急采購程序啟動僅6天，第一批補(bǔ)貨商品已到店并上架銷售。
天梭被評為銷售排名前5的品牌商品之一。(南海網(wǎng)記者劉嘉珮攝)
離島免稅試行首日，三亞免稅店迎來瘋狂搶購。(南海網(wǎng)記者劉嘉珮攝)
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