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三亞免稅店如期開業背后的故事
來源：
作者：林可婷 2011-04-26
三亞免稅店如期開業背后的故事
本報記者吳鐘斌
4月21日，等候多時的游客涌進店內購物，柜臺上的近百張購物指南被一搶而空。本報記者王凱攝
開張首日，成交5919筆。第二天，成交6100筆。這就是中國內地首家離島免稅店——三亞免稅店開張時的直觀數字。
這家免稅店引起了各界廣泛關注。眾多的國際品牌如何落戶三亞、中國免稅店經營“寡頭”如何與國際品牌博弈、中免集團經歷了怎樣的艱辛歷程？各地游客在享受購物的愉悅時，這些也許并不為人所知。
幾天來，海南日報記者都到免稅店察看，發現一些專柜的商品已基本斷貨。看到這些經營業績，中免集團總裁盧路松了一口氣，“從選店到正式開張，其間的過程可以寫一本書，所幸在國家有關部委及海南省委、省政府的大力支持下，我們克服了重重困難，成功如期開店了。”
品牌招商壓力重重
免稅店能不能一炮打響，核心是招商。“沒有一些有足夠吸引力的品牌進駐，店再大，裝修再豪華，都無濟于事。”中免集團市場部總監郝文剛說。
目前，三亞免稅店最核心的精品區匯集了13個國際品牌，其中，古琦(Gucci)、蒂芙妮(Tiffany)、豪雅(TagHeuer)、阿瑪尼(Empo-rioArmani)、真力時(Zenith)、萬寶龍(Mont-blanc)是首次進駐中國大陸免稅市場。而巴寶莉(Burberry)、胡戈.波士(HugoBoss)、杰尼亞(ZegnaSport)、菲拉格慕(SalvatoreFer-ragamo)等也是大陸形象最新、面積最大、品類最全的專賣店。
“所有這些品牌，都是一家一家地談判成功的，特別大的品牌的談判甚至一波三折。”郝文剛參與了中免集團的招商工作，回憶起往事，他歷歷在目，“坦率地說，因為場地不合國際品牌的要求等原因，也有談判失敗的，那段時間招商的壓力極大。”
招商前，中免集團須向國際品牌出具詳細的項目規劃書。品牌公司派出公司高管實地考察，做出具體評估，分析這個城市或商圈的現狀與前景等因素，才決定是否設店。而且，不同品牌對專賣店的位置要求極高，還會顧及到旁邊的品牌，如果安排的位置不理想，也會放棄。
以古琦為例，中免集團赴法國談判時，由于對海南市場完全陌生，根本沒有概念，這家總部位于法國的國際品牌派出亞太區副總裁親臨三亞，并提出極為苛刻的條件：必須給店里最好的位置，且須按古琦的要求裝修店面，裝修隊伍由古琦指定的長期合作的供應商完成，裝修費用由免稅店負責。
郝文剛同時是中免集團的新聞發言人，他說，“這些國際品牌對店面的裝修要求極高，很多裝修材料都是進口的。”
等待政策如同煎熬
三亞免稅店一期香水化妝品區2009年9月1日試營業的。去年4月，二期國際名表區、時尚名品區和海南特產區對外營業。同年9月，三期國際精品區和餐飲休閑區對外營業。
但當時，國家給予的政策只是離境退稅，針對的目標群體僅限從三亞鳳凰機場離境的外國旅客及港澳臺同胞。
從一期試營業，到今年4月20日正式開業，三亞免稅店的營業額非常小，更多時間店員們只是按時上班，站在專柜前無所事事，接待那些來看新鮮又無法購買的市民和游客。
“離境退稅的目標群體小，幾個月甚至一年的營業額都不如現在的一天多。”郝文剛說。
中免集團給的一個統計表明，自在三亞選址到今年4月20日免稅店正式開業，已投入了3億多元。可以斷定的一點是，4月20日正式開業前，免稅店每天都入不敷出。一些國際品牌商急了，不斷向中免集團施壓，甚至表示要撤柜。
內有免稅店營業虧損，外有品牌商頻頻施壓。4月22日，在接受記者采訪時，郝文剛笑著說：那個過程真的如同煎熬，但再難也得堅持，店已開門營業，每天都得運轉，不能關門，只能不停地做國際品牌商的安撫工作，讓他們耐心等待。
系統新建沖刺完善
從國務院同意海南設立市內免稅店，到離境退稅，再到離島免稅，這是一條較為清晰的循序漸進改革之路。
2007年3月，中免集團與海南省政府有關部門負責人一起首次赴已實行離島免稅政策的日本沖繩與韓國濟州島考察。從此，“免稅購物”進入了雙方的共同議事日程。
在經過一段時間的慘淡經營后，三亞免稅店終于迎來了“艷陽天”。2011年3月24日，國家財政部發布了《關于開展海南離島旅客免稅購物政策試點的公告》——4月20日起，海南正式實施離島旅客免稅購物政策試點。
從那時起，在海關等有關部門的指導下，中免集團與三亞免稅店對原先的零售及管理系統進行了系列開發、改造。“這是一個緊迫的工程，離境退稅與離島免稅是兩個完全不同的系統，而且不能有絲毫的紕漏，”郝文剛說，這是一個沖刺的過程，必須提前完成，絕對不能出現拿到了好政策卻無法實施、無法兌現的情況。
對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院院長趙忠秀教授認為，海南離島旅客免稅購物政策實現了高端旅游市場與高端消費市場的結合，是我國政府在奢侈品進口管理政策上的又一次飛躍，也是零的突破，對中國經濟發展有著重要意義以及深遠影響。
從省委、省政府，到相關的政府部門，再到三亞市委、市政府，海南上下對免稅店給予了大力支持。2009年5月，中免集團到三亞選址。大約100天后，免稅店首期試營業。再經過1年半的努力，這家中國內地首家離島免稅店終于驚艷問世。回憶起這些，盧路感慨：接下來的，中免的任務就是，好好經營好免稅店。(本報三亞4月25日電)
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