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臺灣考察團“在海南就好像巴厘島一樣愜意！”
來源：
作者：林可婷 2011-04-07
本報海口4月6日訊（記者楊春虹）“實在不敢相信，海南島這些年發生了這么大的變化！”今天上午，來自臺灣旅行商業同業公會總會的臺灣旅游考察團，結束了五天四晚的海南考察活動后，在海口舉行的“海南——臺灣旅游業合作交流”座談會上感慨頗多。臺灣業界建議，要盡快將最新的海南旅游資訊特別是海南國際旅游島建設情況介紹給臺灣游客，相信海南將會成為臺灣游客新的旅游目的地。
一個熟悉又陌生的海南島
其實，此次臺灣旅游業考察團的絕大部分成員都曾來過海南。在五天四晚的行程中，考察團從海口至三亞一路考察我省東部旅游線路，游覽了海口火山口地質公園、海南黎族苗族少數民族文化園區檳榔谷、大S在三亞的婚慶酒店，觀看了《印象·海南島》等演出，體驗了觀瀾湖高爾夫運動，對海南的整體印象有了很大的改觀。
“今天的海南，讓我們感到既熟悉又陌生！”臺灣旅行商業同業公會總會理事長姚大光感慨，10年前海南曾是臺灣游客到大陸旅游的主要目的地，由于種種原因，近幾年游客大為減少，相當一部分臺灣民眾對海南的印象仍停留在10年前。此行考察，他對海南海上娛樂、游艇設施、高爾夫等項目印象深刻。展現海南黎族苗族風情的檳榔谷景區、西島海上娛樂、《印象·海南島》和三亞美麗之冠的《浪漫天涯》演出等，同樣讓姚大光贊不絕口。
臺灣省旅行公會聯合會理事長蕭博仁說，《非誠勿擾2》的熱播、大S的三亞婚宴，將海南的新變化帶到了臺灣民眾面前，是一次次很好的正面推廣契機，海南需要這樣的形象改變。海南業界應借勢加大在臺旅游營銷推廣，一定要把美麗的海南島重新介紹給臺灣人，改變以往臺灣人對海南島的一些不良印象。
打通交通瓶頸拉近寶島距離
據統計，去年海南接待臺灣游客6.81萬人次。目前海南與臺灣的直航航班一周才有兩班，不少游客要從香港、廈門等地中轉，航班問題是制約臺灣游客來海南島度假休閑的一個瓶頸。臺灣旅行業品質保障協會理事長曾盛海認為，一個地區旅游要搞活做大，航班一定要跟上，建議海南在直航的基礎上，采用包機等多種形式解決交通瓶頸。
海南航空及南方航空的代表均表示，目前海南飛臺灣的航班為每周3班，每個航班的上座率達85%—90%，客源非常充足，但目前的航班運力明顯不能滿足兩岸民眾的需求，正在積極地與海南省政府及國家民航總局溝通增加航班事宜。姚大光預計，需要增加到每天3個航班，才能夠滿足臺灣人來海南度假的需要。
旅游服務需更加人性化、細節化
“海南的變化太大了，現在的海南島，就好像在巴厘島一樣愜意。”臺北市旅行商業同業公會常務理事吳雁輝說，海南國際旅游島建設讓海南的國際化程度得到了很大提高，尤其是酒店的硬件設施已經達到國際一流水平。但臺北旅行商業同業公會常務理事李謙宏坦言，海南在旅游軟環境上尚待加強。
“海南的高爾夫對于臺灣游客來說應該很有吸引力。”臺灣屏東縣旅行商業同業公會理事長徐健銘說，但是服務還沒有跟上，高中低檔次尚未分層，小費等細節問題也沒有一個明確的標準。
考察團代表認為，新近開通的高鐵，車上、車站、站外管理及服務等尚未配套；景區、酒店的休閑項目、員工人性化服務、可通達性還需加強；在海南也很少見到旅游咨詢中心，應該多設置一些旅游服務中心，做到服務多元、投訴減少。“到了臺灣不論在景區、公共場所都能感覺到熱情的氛圍，感覺很溫暖，海南在這些方面也顯得不足。”蕭博仁建議，海南對外地觀光客的服務態度要改變，尤其要防止出租車、海鮮排檔宰客事件的發生。
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