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海南：提供7種翻譯服務(wù) 外國游客無語言障礙游玩
來源：南海網(wǎng)
作者：黃蕾 2011-04-01
海南“語言國際化體系”3月30日在三亞正式啟動。海南針對入境游客在旅游中遇到的購物、餐飲、出行、觀光、就醫(yī)、報(bào)警等存在的語言障礙，引進(jìn)先進(jìn)軟件，在線提供英語、日語、韓語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語等7種語言遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)，提供多語言的解說、介紹，讓游客一機(jī)在手，走遍海南，暢快溝通，自由出行。
“語言國際化體系”終端翻譯服務(wù)演示，來自不同國家的游客只需通過安裝了遠(yuǎn)程在線翻譯的終端，就可以面對面順暢溝通(主辦方供圖)
“語言國際化體系”為游客提供7種語言翻譯服務(wù)
2010年8月，海南省旅游委引進(jìn)廈門聚譯堂智能科技公司，構(gòu)建“海南語言國際化體系”，利用遠(yuǎn)程翻譯技術(shù)支持軟件，讓政府公共職能部門、企業(yè)、個(gè)人在不改變原有運(yùn)作模式和使用習(xí)慣的前提下，通過遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)平臺，獲得各種翻譯服務(wù)。尤其是境外游客通過該系統(tǒng)，可獲得旅游咨詢、乘車出行、酒店住宿、景點(diǎn)參觀、購物、就醫(yī)、海關(guān)出入境等翻譯服務(wù)。
此種“語言國際化體系”分為固定終端和移動終端，固定終端先期主要用于酒店、景區(qū)景點(diǎn)、機(jī)場車站等，外國游客只需在這些場所通過一套安裝有遠(yuǎn)程翻譯技術(shù)軟件的終端系統(tǒng)，選擇自己需要的語言，就可面對面與他人順暢溝通。移動終端則依托聯(lián)通3G通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，游客手拿一部安裝了遠(yuǎn)程翻譯技術(shù)軟件的手機(jī)，需要語言服務(wù)只需操作軟件選擇自己需要的語言，就可通過遠(yuǎn)程翻譯和其他人面對面交流，毫無語言障礙走遍海南。簡言之，這部手機(jī)就如同一名隨身陪同的人工翻譯。
目前，“語言國際化體系”提供英語、日語、韓語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語等七種外語的翻譯服務(wù)，以后隨著海南入境游客增加將陸續(xù)增加其他語言。海南聚譯堂智能科技有限公司負(fù)責(zé)人陳溢奇表示，這套軟件能解決海南入境游客在旅游中遇到的語言障礙，是一款多語言的旅游支持工具，讓外國游客在海南游玩中享受便利的母語服務(wù)。
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境外游客手拿一部安裝了遠(yuǎn)程在線翻譯軟件的手機(jī)，就可以無語言障礙游遍海南(主辦方供圖)
三亞市旅游咨詢服務(wù)中心大東海站等已提供翻譯服務(wù)
在當(dāng)日啟動儀式上，中國聯(lián)通海南分公司、三亞天涯通信息科技有限公司、三亞蜈支洲島度假中心、三亞天通國際酒店等企業(yè)現(xiàn)場簽約語言國際化體系，成為首批接受國際化改造的成員。另據(jù)悉，三亞市旅游咨詢服務(wù)中心大東海站等已開始為外國游客提供便利的語言翻譯服務(wù)，以后三亞其他8個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心服務(wù)站點(diǎn)將陸續(xù)推廣。
據(jù)了解，目前三亞許多酒店、景區(qū)等都擁有優(yōu)良的服務(wù)設(shè)施，但面對越來越多的入境游客，尤其是來自俄羅斯等歐洲國家的游客，語言溝通一直是障礙。加入語言國際化體系，不但可以很好的解決咨詢、入住、客房服務(wù)等方面的語言障礙，且方便游客的出行和游玩。
“海南有再好的自然環(huán)境，再動人的故事傳說，如果只看不聽也無法吸引游客。”簽約語言國際化體系、接受國際化改造的相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，外國游客在海南旅游多了個(gè)得力“幫手”。
今年4月底，5000臺移動終端服務(wù)軟件(手機(jī))將投入三亞各酒店、景區(qū)，屆時(shí)，境外游客可以無語言障礙的享受到各種服務(wù)。
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外國游客只需在三亞酒店、景區(qū)等通過一套安裝有遠(yuǎn)程翻譯技術(shù)軟件的終端系統(tǒng)，選擇自己需要的語言，通過遠(yuǎn)程翻譯，就可面對面與他人順暢溝通(主辦方供圖)
三亞作為語言國際化示范城市向全省推廣
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，海南省共接待入境旅游者66.31萬人次，其中三亞過夜入境游客41.51萬人次，增長30.6%。近年來，隨著海南入境游客逐步增加，外國游客在海南游玩時(shí)的語言障礙也日益凸顯。
海南省旅游發(fā)展委員會巡視員陳耀介紹說，海南建設(shè)國際旅游島，語言國際化非常重要。多年以來，許多游客反映海南國際化的度假硬件設(shè)施做得比較到位，但在軟件，如語言的國際化方面比不上其他島嶼度假區(qū)。
建立“語言國際化體系”，將為旅游宣傳促銷、旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵、旅游布局，相關(guān)旅游配套設(shè)施建設(shè)等多角度提供語言國際化解決方案，是海南國際旅游島建設(shè)的一大助力。
據(jù)了解，海南語言國際化體系不但涉及酒店、景區(qū)等眾多旅游相關(guān)企業(yè)，還涉及到政府職能部門、旅游熱線等多個(gè)方面，下一步將以三亞為示范城市，輻射周邊市縣，逐步覆蓋全省，實(shí)現(xiàn)海南國際旅游島全面語言國際化。
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