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2011兔年春節黃金周 海南旅游贏分
來源：
作者：黃蕾 2011-02-19
兔年春節黃金周，海南旅游“贏分”——酒店房價平穩，海鮮排檔零投訴，游客滿意度明顯提升。中國假日辦對海南春節旅游市場秩序監管工作給予高度評價。
去年春節期間，海南旅游市場出現旅游飯店客房價格暴漲、海鮮排檔欺客宰客、交通秩序混亂等現象，海南國際旅游島形象受損。海南省省長羅保銘1月16日在海南省2011年旅游工作會議上說，今年春節，海南旅游把2010年春節丟的分贏回來了。
一年來，海南重拳整治旅游環境，旅游市場秩序明顯改善，經受住了“五一”、“十一”和春節旅游高峰的考驗。
多部門聯動監管旅游市場
海南省副省長譚力把海南旅游“贏分”歸結為以下做法：高層官員重視旅游市場監管工作；旅游、公安、工商、物價等多部門工作人員責任感增強；科學指揮，提前謀劃。
春節前，海南成立了2011年春節假日旅游市場監管領導小組，并與相關責任單位和責任人簽訂假日旅游管理責任狀，按照屬地管理、部門聯動的原則，落實各級政府、相關部門、旅游企業的責任。省旅游委假日旅游安全生產專項整治工作領導小組對旅游環境進行為期一個月的“千人暗訪”活動，第一時間解決問題，保障假日旅游市場秩序。
在旅游環境綜合整治工作中，有關部門出重拳，重罰一批企業、關停一批垃圾景點、問責一批官員，“黑車、黑導”等現象得到有效遏制。2010年海南集中出臺了5部旅游法規，使市場管理有法可依。
“天價客房”消失欺客宰客零投訴
為給酒店房價“降溫”，從2010年“五一”起，海南對酒店客房價格實行臨時干預。今年春節前，海南物價、旅游等部門繼續以“限定漲幅”和“超標報核”相結合的方式，對所有賓館酒店客房價格實施干預，規定以前3年春節的平均價格作為基數，最高漲幅不能超過基價的10%，并實行客房價格備案制，對違反規定的酒店予以嚴厲處罰。
今年春節，三亞酒店客房價格比去年同期下降23.49%，2000元-4000元/天的客房占客房總量的80%，50%的酒店房價在3000元以內。
海鮮排檔、旅游景點、旅游購物點欺客宰客是海南旅游市場的“頑疾”。春節前，海南提出，在打擊欺客宰客行為上，堅決做到“三個不留”，即監管不留死角、打擊不留余地、處罰不留情面，以此達到欺客宰客零投訴、欺客宰客零容忍、受理投訴零耽誤“三個零”的目標。
春節期間，海南省工商部門采取“一人一店，兩人一組”的零距離監管模式，派員“坐堂”監管海鮮排檔、旅游景點、旅游購物點。
三亞市物價局出臺《三亞市海鮮排檔餐飲海鮮品平均差價率管理規定》，對海鮮品實行平均差價率管理，每天公布各種海鮮品批發價格，并在全國創新推出海鮮排檔螃蟹一律“裸稱”制度，規范海鮮排檔經營行為。
節前，海南對旅游市場進行拉網式檢查，集中處罰一批違規旅游景區點，一次性對23家星級飯店予以取消星級、11家星級飯店予以限期整改的處理。
監管整治要打“持久戰”
譚力表示，要構建旅游市場監管長效機制，避免出現整治、反復，再整治、再反復的怪圈。實施行政問責制度，加快實現節假日應急整頓向常態管理模式轉變。
羅保銘說，海南的旅游基礎還很薄弱，缺陷還很多，打了一個漂亮仗不能證明與國際旅游島接軌了，旅游市場規范了。他告誡各級官員保持清醒持之以恒抓管理，打好建立旅游規范長效管理的持久戰，將旅游市場的規范管理提升到新的水平。
去年春節期間，海南旅游市場出現旅游飯店客房價格暴漲、海鮮排檔欺客宰客、交通秩序混亂等現象，海南國際旅游島形象受損。海南省省長羅保銘1月16日在海南省2011年旅游工作會議上說，今年春節，海南旅游把2010年春節丟的分贏回來了。
一年來，海南重拳整治旅游環境，旅游市場秩序明顯改善，經受住了“五一”、“十一”和春節旅游高峰的考驗。
多部門聯動監管旅游市場
海南省副省長譚力把海南旅游“贏分”歸結為以下做法：高層官員重視旅游市場監管工作；旅游、公安、工商、物價等多部門工作人員責任感增強；科學指揮，提前謀劃。
春節前，海南成立了2011年春節假日旅游市場監管領導小組，并與相關責任單位和責任人簽訂假日旅游管理責任狀，按照屬地管理、部門聯動的原則，落實各級政府、相關部門、旅游企業的責任。省旅游委假日旅游安全生產專項整治工作領導小組對旅游環境進行為期一個月的“千人暗訪”活動，第一時間解決問題，保障假日旅游市場秩序。
在旅游環境綜合整治工作中，有關部門出重拳，重罰一批企業、關停一批垃圾景點、問責一批官員，“黑車、黑導”等現象得到有效遏制。2010年海南集中出臺了5部旅游法規，使市場管理有法可依。
“天價客房”消失欺客宰客零投訴
為給酒店房價“降溫”，從2010年“五一”起，海南對酒店客房價格實行臨時干預。今年春節前，海南物價、旅游等部門繼續以“限定漲幅”和“超標報核”相結合的方式，對所有賓館酒店客房價格實施干預，規定以前3年春節的平均價格作為基數，最高漲幅不能超過基價的10%，并實行客房價格備案制，對違反規定的酒店予以嚴厲處罰。
今年春節，三亞酒店客房價格比去年同期下降23.49%，2000元-4000元/天的客房占客房總量的80%，50%的酒店房價在3000元以內。
海鮮排檔、旅游景點、旅游購物點欺客宰客是海南旅游市場的“頑疾”。春節前，海南提出，在打擊欺客宰客行為上，堅決做到“三個不留”，即監管不留死角、打擊不留余地、處罰不留情面，以此達到欺客宰客零投訴、欺客宰客零容忍、受理投訴零耽誤“三個零”的目標。
春節期間，海南省工商部門采取“一人一店，兩人一組”的零距離監管模式，派員“坐堂”監管海鮮排檔、旅游景點、旅游購物點。
三亞市物價局出臺《三亞市海鮮排檔餐飲海鮮品平均差價率管理規定》，對海鮮品實行平均差價率管理，每天公布各種海鮮品批發價格，并在全國創新推出海鮮排檔螃蟹一律“裸稱”制度，規范海鮮排檔經營行為。
節前，海南對旅游市場進行拉網式檢查，集中處罰一批違規旅游景區點，一次性對23家星級飯店予以取消星級、11家星級飯店予以限期整改的處理。
監管整治要打“持久戰”
譚力表示，要構建旅游市場監管長效機制，避免出現整治、反復，再整治、再反復的怪圈。實施行政問責制度，加快實現節假日應急整頓向常態管理模式轉變。
羅保銘說，海南的旅游基礎還很薄弱，缺陷還很多，打了一個漂亮仗不能證明與國際旅游島接軌了，旅游市場規范了。他告誡各級官員保持清醒持之以恒抓管理，打好建立旅游規范長效管理的持久戰，將旅游市場的規范管理提升到新的水平。
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