
新華網(wǎng)海南頻道2月3日電(記者 夏冠男)2月3日是春節(jié)黃金周第二天,我國大部分地區(qū)正值隆冬時節(jié),但是祖國最南端的熱帶島嶼海南島卻是溫暖如春,大批國內(nèi)外游客紛至沓來,享受冬日暖陽。記者此間走訪了海南三亞天涯海角、大東海、南山等景區(qū),發(fā)現(xiàn)今年海南各主要景區(qū)都在服務質(zhì)量上大做文章,目的是讓游客玩得開心、玩得滿意。
三亞大東海景區(qū)中的旅游咨詢服務中心門口兩側(cè)鮮花朵朵,香氣撲鼻。雖然是大年初一,這里的工作人員仍然堅守崗位,耐心地為前來咨詢的游客服務。工作人員吳巧玲告訴記者, 每天都會有上千名游客前來咨詢旅游線路,對每名游客提出的問題,工作人員都要詳細解答,直到游客滿意為止。“有免費贈送的旅游地圖,還有可供租用的嬰兒車和輪椅,服務真挺周到的!”來自上海的魏先生一家老小對景區(qū)的服務感到十分滿意。
天涯海角景區(qū)是海南旅游的名片,大年初一當天迎來大批游客。該景區(qū)園林衛(wèi)生部經(jīng)理孫石秀恰逢當班,他在景區(qū)門口的咨詢臺忙個不停。據(jù)他介紹,為提高景區(qū)服務質(zhì)量,黃金周開始之前,景區(qū)專門對服務人員進行系統(tǒng)培訓,規(guī)范景區(qū)內(nèi)秩序,完善硬件設施;開辟電瓶車專用通道,和游客棧道分開,保證了游人的安全;另外還新建2座3星級公廁,使得景區(qū)內(nèi)3星級以上公廁達到9座,其中2座達到5星級標準。50多歲的蔣如華先生來自江蘇,他對景區(qū)內(nèi)的秩序大為贊賞。“4年前曾來過這里,景區(qū)內(nèi)不斷地有小商小販上前‘騷擾’,這次來規(guī)范了許多,游園的心情也舒暢了。”蔣如華說。
新春到三亞南山祈福是春節(jié)三亞旅游的一個亮點。據(jù)介紹,三亞南山文化旅游景區(qū)在除夕到正月十五期間準備了豐富的民俗文化大餐,推出吉祥文化博覽月,橫跨冬季,鏈接春節(jié)和正月十五等傳統(tǒng)節(jié)慶,讓游客有選擇和分時段感受民俗文化,過一個吉祥快樂的春節(jié)長假。
據(jù)了解,今年春節(jié)黃金周到來之前,海南省旅游部門就對黃金周旅游接待工作作出了部署,提出了“整潔旅游、暢通旅游、平安旅游、和諧旅游”的目標。對于以散發(fā)旅游優(yōu)惠卡等虛假廣告方式招攬游客、擅自改變行程、多收取游客費用、誘導或強迫游客消費等非法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將從快從重從嚴處罰。
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