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海南主要旅游景點見聞：服務到位游客滿意
來源：新華網(wǎng)海南頻道
作者：蔡于博 2011-02-04
新華網(wǎng)海南頻道２月３日電（記者 夏冠男）２月３日是春節(jié)黃金周第二天，我國大部分地區(qū)正值隆冬時節(jié)，但是祖國最南端的熱帶島嶼海南島卻是溫暖如春，大批國內(nèi)外游客紛至沓來，享受冬日暖陽。記者此間走訪了海南三亞天涯海角、大東海、南山等景區(qū)，發(fā)現(xiàn)今年海南各主要景區(qū)都在服務質(zhì)量上大做文章，目的是讓游客玩得開心、玩得滿意。
三亞大東海景區(qū)中的旅游咨詢服務中心門口兩側(cè)鮮花朵朵，香氣撲鼻。雖然是大年初一，這里的工作人員仍然堅守崗位，耐心地為前來咨詢的游客服務。工作人員吳巧玲告訴記者， 每天都會有上千名游客前來咨詢旅游線路，對每名游客提出的問題，工作人員都要詳細解答，直到游客滿意為止。“有免費贈送的旅游地圖，還有可供租用的嬰兒車和輪椅，服務真挺周到的！”來自上海的魏先生一家老小對景區(qū)的服務感到十分滿意。
天涯海角景區(qū)是海南旅游的名片，大年初一當天迎來大批游客。該景區(qū)園林衛(wèi)生部經(jīng)理孫石秀恰逢當班，他在景區(qū)門口的咨詢臺忙個不停。據(jù)他介紹，為提高景區(qū)服務質(zhì)量，黃金周開始之前，景區(qū)專門對服務人員進行系統(tǒng)培訓，規(guī)范景區(qū)內(nèi)秩序，完善硬件設施；開辟電瓶車專用通道，和游客棧道分開，保證了游人的安全；另外還新建２座３星級公廁，使得景區(qū)內(nèi)３星級以上公廁達到９座，其中２座達到５星級標準。５０多歲的蔣如華先生來自江蘇，他對景區(qū)內(nèi)的秩序大為贊賞。“４年前曾來過這里，景區(qū)內(nèi)不斷地有小商小販上前‘騷擾’，這次來規(guī)范了許多，游園的心情也舒暢了。”蔣如華說。
新春到三亞南山祈福是春節(jié)三亞旅游的一個亮點。據(jù)介紹，三亞南山文化旅游景區(qū)在除夕到正月十五期間準備了豐富的民俗文化大餐，推出吉祥文化博覽月，橫跨冬季，鏈接春節(jié)和正月十五等傳統(tǒng)節(jié)慶，讓游客有選擇和分時段感受民俗文化，過一個吉祥快樂的春節(jié)長假。
據(jù)了解，今年春節(jié)黃金周到來之前，海南省旅游部門就對黃金周旅游接待工作作出了部署，提出了“整潔旅游、暢通旅游、平安旅游、和諧旅游”的目標。對于以散發(fā)旅游優(yōu)惠卡等虛假廣告方式招攬游客、擅自改變行程、多收取游客費用、誘導或強迫游客消費等非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從快從重從嚴處罰。
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