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三亞鳳凰國際機場溫馨服務迎旅客
來源：南海網-海南日報
作者：陳曼莉 2011-02-01
三亞鳳凰國際機場溫馨服務迎旅客
笑容蕩漾在機場大廳
本報記者張譙星
1月31日，三亞鳳凰國際機場安檢員正在為乘客安檢。本報記者蘇建強攝
“三亞可真暖和啊，下了飛機就能脫掉冬衣。”在鳳凰機場一樓，幾乎每名從到達大廳走出的游客都面帶笑容，談論著三亞的溫暖。
今天中午，剛從石家莊飛抵三亞的侯大爺高興地說：“機場里還有更衣間，想得可真周到啊!”微笑著向記者揮揮手，侯大爺走出了機場，開始了他所期待的“溫暖之旅”，今年春節他將與在三亞的兒女一起過年。在鳳凰機場，全國各地的游客正源源不斷地趕來三亞過大年。
在鳳凰機場二樓出發大廳，記者看到了另一種緊張與繁忙中的笑容。
“您好，請拿好您的登機牌和證件。”安全檢查員小劉正熟練地為游客辦理安檢手續。記者注意到，她的胸前還佩戴了一枚圓圓的笑臉圖章。面對游客時，小劉一直面帶微笑。
“每天近400個航班，進出港游客達4萬多人次!”機場安檢區負責人羅大姐告訴記者，接下來的幾天里，鳳凰機場的旅客吞吐量還將繼續攀升。
“不管有多忙，我們的接待服務工作都不會放松，讓游客滿意永遠是我們的最高追求!”羅大姐說，春節前后是最繁忙的時期，每名安檢員每天要面對幾百名歸心似箭的游客。“僅為游客辦好相關手續只能算是及格，用笑容感染他們，讓他們開開心心地結束三亞之旅，才能打滿分。”
所有安檢員都不能休假，堅持在第一線。記者了解到，很多安檢員來自島外，大部分都未成家。
“有些孩子已經好幾年沒回家和爸媽團圓了。”羅大姐感動地說，年輕的安檢員們都是好樣的。
和羅大姐交談的幾分鐘里，好幾撥游客打斷了采訪，前來詢問登機的注意事項，羅大姐都微笑著耐心解答，而游客們也以笑容致謝。 (本報三亞1月31日電)
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