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導游晉級“路漫漫其修遠”

來源：     作者：周筱    2010-09-07

日前，海南首批旅游咨詢師培訓結束，86名來自海南各大旅行社的業務骨干參加了此次培訓。旅游咨詢師的概念源自歐美發達國家，他們的工作內容涵蓋旅游線路設計、旅游健康咨詢、旅游安全、幫助游客維權、景區市場推廣等，與目前我們熟悉的導游職業相比，旅游咨詢師是一個更加專業化的旅游服務職業。據了解，新的《海南省旅游條例》、《海南省導游管理辦法》將于10月出臺，而根據計劃，海南將爭取在10年內實現現有導游80%轉型晉級為旅游咨詢師。

海南推出旅游咨詢師培訓，是個好兆頭。其實，旅游咨詢師在歐美發達國家已經發展得相當成熟，而中國直到2007年才將其認定為一個正式的職業。海南首推此項職業培訓，是個好的開始，不過要拿到職業資格證可并不是一兩次培訓就能解決的。但培訓畢竟可以讓本地的旅游從業人員看到差距，找到方向，俗話說，“能看多遠才有可能走多遠”。無論什么行業，社會分工越來越專業是社會文明進化的趨勢，有專門的旅游咨詢人員來為大家提供服務畢竟是值得期待的事情，不過，我們也要清楚，目前的旅游管理體制使得處于初級階段的從業者們還不能滿足消費者的需求，前段時間各地頻發導游辱罵客人事件，其中也有海南的導游，所以，旅游業要從初級階段升級，導游要晉級為旅游咨詢師，我們恐怕還有很長的路要走。好在，海南要為國際旅游島建設發展專項立法，一批規范旅游產業的法規也即將出臺。