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海南導游將升級 86人有望成為首批旅游咨詢師

來源：人民網     作者：周筱    2010-09-06

9月4日，海南首批86名旅游咨詢師培訓在海南大學結業。旅游咨詢師作為目前國際上逐步替代導游的新興職業，將在這86名學員中產生第一批從業人員。據海口市旅行社協會負責人表示，目前全省1萬多名導游要實現向旅游咨詢師的轉型升級，爭取旅游咨詢師在導游人數的比例，3年達到10%，5年達到30%，10年達到80%。

旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家，在美國、法國、瑞士等國，旅游咨詢師已經逐步替代導游。與只提供向導、講解服務的導游不同，旅行咨詢師的工作內容從旅游前期準備一直延續到旅游后期服務保障，涵蓋旅游線路設計、旅游健康咨詢、旅游安全、幫助游客維權、景區市場推廣等工作，需要提供出路線設計、建議意見、注意事項等。在我國，學員學完規定課程參加統一考試合格后，便可獲得國家頒發的CETTIC旅游咨詢師證書。據介紹，舉辦旅游咨詢師培訓是積極貫徹《海南國際旅游島建設規劃綱要》的一項舉措，此次培訓的86名學員均為各旅行社中高級管理人員。

“依法治旅和與國際接軌是海南建設國際旅游島對旅游業發展的目標和要求，新的《海南省旅游條例》、《海南省旅行社管理辦法》、《海南省旅行社等級與品質評定標準》、《海南省導游管理辦法》等將于10月份出臺，旅游從業人員職業培訓成為實現此項目標的重要環節。”海口市旅行社協會負責人稱，為提升海南旅行社行業從業人員素質，培育一支與國際接軌的人才隊伍，旅游咨詢師培訓班課程安排上盡量體現“貼近行業、貼近需求”原則，除安排旅游咨詢師課程教學外，還安排了“海南旅游形勢和旅行社發展”、《旅行社條例》實施一年來案例解析等針對性較強的授課內容。

參加首批培訓的學員、海口民間旅行社張雪麗在結業典禮上說，此次培訓為海南國際旅游島建設，培養高級國際化旅游人才做出了積極貢獻。不僅提升了海南各旅行社中高級管理人員的素質和行業整體專業水平，還豐富了所有學員的經營管理知識和管理理念。