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海南三亞游客旅游質(zhì)量投訴同比下降近4成
來源：海南日報(bào)
作者：蔡于博 2010-04-24
本報(bào)三亞4月23日電 (見習(xí)記者丁靜記者張譙星)三亞開展旅游市場環(huán)境綜合整治以來的3個(gè)月時(shí)間里，旅游部門共受理旅游投訴案件198宗，其中屬旅游質(zhì)量投訴的49宗，同比下降36.6%。這是記者今天從三亞市推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治工作會議上獲悉的。
據(jù)了解，三亞以整頓“一日游”旅游市場和旅行社經(jīng)營行為作為突破點(diǎn)，重點(diǎn)打擊冒用、盜用正規(guī)旅行社名義招攬游客的“黑導(dǎo)”、“黑社”，規(guī)范了一日游市場。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊旅行社虛假宣傳、降低標(biāo)準(zhǔn)、改變行程、不履行合同、“填坑”經(jīng)營等現(xiàn)象，并依法對旅行社接待不足額支付團(tuán)款的旅游團(tuán)隊(duì)，違規(guī)轉(zhuǎn)讓、出租、出借《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的行為進(jìn)行處罰。
旅游市場環(huán)境綜合整治中，有關(guān)部門對一系列違法違規(guī)案件進(jìn)行了嚴(yán)厲查處：在岳學(xué)偉非法從事旅游業(yè)務(wù)案中，對其冒用海南某旅行社的名義私自與游客簽訂合同，私刻公章，收取團(tuán)費(fèi)涉嫌詐騙行為進(jìn)行處罰，開出50萬元罰單；對海南中職國旅、金沃德觀光旅行社、海南通達(dá)假日旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行處罰，共開出罰款20萬元。
交通部門加大交通市場整治力度，針對鳳凰機(jī)場當(dāng)?shù)厝藛T利用套牌出租車從事非法營運(yùn)的行為，截至3月底，共查涉嫌非法營運(yùn)車輛28輛，其中套牌出租車12輛，有效整頓和規(guī)范了營運(yùn)車輛的經(jīng)營秩序。
三亞加大對旅游餐飲行政指導(dǎo)力度，對海鮮排檔繼續(xù)落實(shí)“9分倒扣整頓退市”、“四聯(lián)點(diǎn)菜單”等制度，對違規(guī)經(jīng)營的32家海鮮排檔進(jìn)行了扣分，查處海鮮排檔違法案件38宗，罰沒款67.8萬元。
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