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王屋山風景區：加強導游隊伍建設 提升服務質量

來源：     作者：許甲猛    2010-03-12

新聞關鍵字：隊伍建設,風景區,導游,質量,王屋山

    為了適應景區體制改革的需要，迎接旅游旺季的到來，近來，王屋山風景區管理局加大景區導游隊伍建設力度，強化培訓，提升整體素質，增強導游對講解工作重要性的認識，加快王屋山風景區快速發展步伐。
    導游是景區對外服務的窗口。濟源市旅游工作會議召開之后，為做好景區講解工作，樹立王屋山新形象，該局在導游隊伍建設方面做了大量的工作：一是公開招聘講解員。2月初，該局通過《濟源日報》、濟源電視臺、濟源人才網等渠道，發布招聘導游信息，報名人數達到129人，錄用比例達到1∶20，接近全市公務員考試的錄取比例，其中本科以上學歷占到30%，旅游專業的人數達到40%。二是加強導游從業人員培訓。該局聘請資深教師，集中半個月時間，加強景區導游培訓。培訓內容涵蓋了王屋山旅游發展方向、旅游政策法規、王屋山文化和導游語言藝術等，詳細生動，融理論性、實踐性、知識性、趣味性于一體。通過培訓，該局導游水平得到了大幅度提高。