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丟了錢 旅行社先行賠付(圖)
來源：重慶晚報
作者：許甲猛 2010-03-10
暢游海南
今年春節，我參加了國旅的泰國游。在到達泰國機場準備回國那天，我在整理行李時發現行李好像被人翻弄過。仔細一看，隨身攜帶的3萬元現金不見了！我趕緊通知導游，導游馬上幫我報了警，并守在身邊安慰我。
我正著急，剛剛和公司領導通完電話的導游告訴我，國旅公司考慮到我是參加他們旅游團出行，在行程過程中被盜，他們有一定的責任，要對我進行部分先行賠付，并答應我繼續全力追蹤此事，盡力追回剩余部分的被盜現金。
聽到導游的話，我很感動。本來粗心丟了錢是我自己的責任，他們還對我這么貼心，真是一路上都和我們旅客將心比心。
金牌導游：李軍，45歲
背返鄉老人登中山陵
李導是國旅旅客心目中最“孝順”的導游，他常常掛在嘴邊的一句話是：我不能常常陪在父母身邊，對阿姨伯伯們也當是盡孝心。
一次李軍帶團去南京，團里有一個叫沈福的79歲老人，50年前離開南京后就再也沒回去過。老人最大的愿望就是可以登上中山陵看看，但不巧的是在準備去中山陵的前一天，老人摔傷了，沒辦法爬山。為了實現老人的心愿，李軍愣是一步一步把老人背到了中山陵頂上。
誠信線路：海南5天魅力純玩游升級版
兩晚掛四星酒店+一晚準五星酒店
每人每天一瓶礦泉水、海南特色島服裝
贈送溫泉魚療、海邊拉網捕魚
行程絕不強制消費
重慶新聞國旅
“以德報怨”成朋友
告密者：旅客鄭琳，48歲
去年11月，我參加新聞國旅的旅行團去了廣西桂林。出發當日，本來說好旅行社派車來接我，但我在樓下等了半小時車才到。雖然導游說是路上堵車，實在沒有辦法，但我還是很反感，心想：服務行業連這點都做不好，怎么能夠帶我們玩好？
所以，一路上我對他們都有些故意刁難：到了酒店，我向導游抱怨住宿條件不好；吃飯時，我說飯菜不合口味，但導游沒有還口；下車前，我給鄰座的游客“演講”說導游吃了回扣。
沒想到，第二天晚上我突然發起了38℃高燒。導游知道后，馬上送我去了醫院。那天夜里，她在醫院陪了我一夜，喂我喝水，給我端痰盂，扶我上廁所。我被她深深地感動了。后來，我們成為了朋友，直到現在我還經常約她出來逛街吃飯。
金牌導游：高燕，23歲
康乃馨戰術俘獲女人心
前年婦女節，高燕帶一個單位的女職工去鳳凰。早聽說“娘子軍團”不好帶，于是她在出發日給每個客人買了一支康乃馨，上車時給每人遞上一支。客人們既驚訝又高興，有的中年阿姨拉著她的手說：“我一輩子都沒收到過花，謝謝小妹妹。”以后這個單位每年出游，都要問高燕有沒得時間帶。
誠信新路：海南三亞“印象銀河”純凈游
海南旅游市場唯一一個不增加自費景點、不更換合同景點的行程
擅自增加自費景點賠付游客3000元/人
減少行程景點賠付游客3000元/人（除海南特色項目，俗稱三大項）(本文來源：重慶晚報)
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