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粵旅行社為游客購險額達百萬 并率先作誠信宣誓
來源：中國新聞網(wǎng)
作者：許甲猛 2010-03-10
中新網(wǎng)廣州3月10日電(莫非 郭婉華)在“3?15”國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，老牌旅行社廣東天馬國旅10日在廣州宣布，該社在同行業(yè)中率先向消費者實行“雙保險”保障，即與游客簽訂旅游合同時，為每位出行者購買一份旅行社責(zé)任險保額高達80萬元，這在一定程度保證了旅行者的合法權(quán)益。
為了加倍降低風(fēng)險系數(shù)，天馬國旅還為消費者購買本應(yīng)由其自己購買的旅游意外險，保險金額為國內(nèi)20萬元出境30萬元。上述二險種合計，賠償金額超過100萬元。
天馬國旅今日還在廣東省、市旅游局、質(zhì)監(jiān)局以及各大媒體共同見證下，在全國旅游業(yè)界率先向社會承諾，倡導(dǎo)“品質(zhì)為尊，誠信為本”的理念，竭盡全力為消費者提供最有品質(zhì)路線產(chǎn)品以及最周到的服務(wù)。
為規(guī)范旅游服務(wù)市場，建立良好的市場秩序，天馬全體員工一起宣誓，并在書寫誓言的牌板上簽下了自己的名字。天馬國旅總經(jīng)理李灝表示，為實現(xiàn)自己的承諾，廣東天馬總部設(shè)立專線監(jiān)督熱線、郵箱等監(jiān)督渠道，并將啟用400電話熱線服務(wù)，公開接受社會監(jiān)督。同時，開展一系列的讓利優(yōu)惠活動，并致力為廣大消費者提供“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠價格”，提振消費者信心，助力企業(yè)發(fā)展。
李灝還強調(diào)，為帶好旅游業(yè)的誠信服務(wù)頭，廣東天馬將通過對各實力供應(yīng)商提供的資源進行評比，打造精品路線。攜手構(gòu)建“同業(yè)入圍、共同發(fā)展、有序競爭、百姓受益” 的旅游大賣場，創(chuàng)立旅游全新品牌形象。
廣州市旅游局副局長黃小晶就此表示，天馬國旅向廣大消費者鄭重承諾提升質(zhì)量，誠信經(jīng)營，以全面提高游客滿意度，樹立天馬國旅新形象，這是非常有意義的舉措，體現(xiàn)了良好的企業(yè)經(jīng)營理念，希望業(yè)界進一步深化誠信教育，推動形成誠信文化，把誠信建設(shè)具體化、細化到日常誠信實踐的各個工作環(huán)節(jié)，形成有利于誠信經(jīng)營的管理機制和工作流程，真正履行誠信義務(wù)，擦亮企業(yè)誠信服務(wù)品牌。
(本文來源：中國新聞網(wǎng))
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