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頭等艙機(jī)票只賣20元 乘客到機(jī)場才知航班被取消
來源：商報
作者：許甲猛 2010-02-21
商報訊 （記者 倪立婧）“難不成東航為了不讓我上機(jī)，所以航班取消了故意不通知我？”在上海的劉先生持有南昌到深圳的20元特價機(jī)票，昨天上午他在乘坐上海到南昌的東航航班時，到了機(jī)場卻被通知航班已經(jīng)取消。
劉先生告訴記者，他在南京過春節(jié)，計(jì)劃春節(jié)后與室友一起去香港畢業(yè)旅行，但因?yàn)橹憋w深圳的機(jī)票一直很貴未能成行。發(fā)現(xiàn)南昌至深圳機(jī)票只要20元后，他馬上訂購4張，并改變出游航線，訂好轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)票以及香港和深圳的酒店。“因?yàn)槟暇╋w南昌的機(jī)票貴，所以我們還改成從上海出發(fā)到南昌。”劉先生說，上海到南昌的飛機(jī)票定的也是東航的，航班的出發(fā)時間是早上9點(diǎn)50分。
昨天上午8點(diǎn)多，他們到達(dá)虹橋機(jī)場準(zhǔn)備登機(jī)的時候，卻被臨時告知航班已經(jīng)取消。劉先生聽到這個消息感到十分震驚，因?yàn)樵趤頇C(jī)場之前他并沒有接到任何的通知，他還認(rèn)為這是東航的“伎倆”。客服人員告訴他們，航班決定取消的時候，已經(jīng)通知他們了，但劉先生表示他并沒有接到任何的通知。“之后，客服人員告訴我，航班可以改到當(dāng)天下午2點(diǎn)50分的航班。”但劉先生表示不能接受，因?yàn)槟喜皇撬麄兊闹修D(zhuǎn)站，如果改了時間，后面的航班也接不上了。
記者稍后致電東航服務(wù)熱線了解到，如果航班取消，航空公司一般會提早3天通知。而根據(jù)記錄，東航在航班取消時，公司已經(jīng)通知了他們，只是劉先生留下的電話是固定電話，所以一直沒有聯(lián)系上。
最后，在劉先生的堅(jiān)持下，東航直接讓他們登上上海到深圳的航班。
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