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廈門:旅游投訴納入110社會聯動
來源：新華網
作者：許甲猛 2010-02-19
新華網廈門2月19日電(記者沈汝發)為方便游客反映在旅游過程中遇到的問題,廈門市近日將旅游投訴受理納入110社會聯動范疇,以進一步提高旅游服務質量。
據介紹,110社會聯動的旅游服務范圍包括受理游客對廈門地區旅行社、星級飯店、A級景區、旅游協會“旅游團隊推薦消費單位”的服務質量投訴等內容。
廈門市旅游局表示,“110”是群眾知曉度極高的號碼,通過與110聯動,來廈門旅游的游客遇到問題撥打110,就可以便捷地享受到旅游投訴快速轉辦,盡快解決問題。
此前,廈門市旅游投訴已實現114號碼百事通直接在線轉接,2009年,114廈門旅游呼叫中心與968118旅游熱線累計為游客提供服務65萬多人次。(完)
(本文來源：新華網)
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