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酒店精心準備 旅游論壇嘉賓享受個性化服務
來源：海南日報
作者：蔡于博 2010-02-06
博鰲國際旅游論壇主會場將設在亞龍灣麗思卡爾頓酒店。圖為該酒店外景。本報記者 蘇建強 攝
主會場承辦酒店麗思卡爾頓精心準備
嘉賓將享受到個性化服務
離備受矚目的博鰲國際旅游論壇的召開還有42天。目前，三亞各個指定接待酒店麗思卡爾頓、天域、喜來登、希爾頓、萬豪等為配合此次論壇的召開，展開了緊張有效的準備工作。從今天開始，本報將刊文介紹這幾家酒店的接待準備情況，并配發酒店總經理寄語和相關圖片。敬請關注。 ——編者
本報三亞2月5日電 (記者張譙星 見習記者丁靜)3月21日，博鰲國際旅游論壇大會將在亞龍灣麗思卡爾頓酒店開幕。作為論壇主會場的承辦酒店，麗思卡爾頓酒店已經準備了一套獨具匠心的服務方案。
“成為論壇的主會場，我們既感到萬分榮幸，也倍感壓力巨大。”麗思卡爾頓酒店公關部經理張寧說，如何做好論壇的接待工作不僅關系到酒店的聲譽，更關系到三亞市、海南省甚至中國酒店業在中外來賓心中的形象。
雖然距論壇大會召開還有40多天，但麗思卡爾頓酒店已經全體動員起來，專門訂制了“會務禮賓”“技術管家”“聯合國廚師”等特色的貼心服務。
“借助酒店先進的全球網絡系統，在中外來賓抵達酒店之前，我們就已經可以為每位客人訂制個性化的服務。”張寧說，全球所有的麗思卡爾頓品牌酒店有一個獨特的VIP接待信息共享網絡。在客人入住前，酒店可以將客人以往的個性化喜好信息記錄下來，提前做好充分準備。
“客人是什么民族，有什么信仰，喜歡喝什么飲料，喜歡在何時用餐，通常何時就寢等各種服務信息，都將在我們的服務方案中得到充分體現。”張寧說，貼心的“會務禮賓”將為中外貴賓提供超出其預見的周到服務。
“技術管家”也是麗思卡爾頓酒店的特色服務。論壇舉辦期間，麗思卡爾頓酒店不僅將在每個會場配備充足的服務人員，還將設置“技術管家”職位，統領會場的各項服務。
“不管在何時何地，只要有困難，論壇會務人員只需和‘技術管家’溝通，由‘技術管家’負責處理所有問題。”張寧說，這種特色服務將大大提高會議的效率，并將確保會議的安全有序。
除了論壇大會之外，麗思卡爾頓酒店還將承辦博鰲國際旅游論壇的主場歡迎午宴，并主要負責各國政要的餐飲服務。為了充分照顧到各國貴賓的餐飲習慣，麗思卡爾頓酒店已經配備了一個“聯合國廚師”隊伍，法籍、意籍、泰籍等來自世界各大菜系的頂級廚師均已就位。
“我們已經開始對酒店員工進行私人管家式的培訓。”張寧說，員工們已經開始全方位接受各國禮儀及風俗培訓，以嶄新的面貌迎接博鰲國際旅游論壇的到來。
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