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綠色通道旅客10分鐘完成登機

來源：沈陽日報     作者：許甲猛    2009-10-20

　　本報訊（記者肖春蘋、通訊員李力）再過5分鐘，值機柜臺將停止辦理乘機手續，因為飛機再過35分鐘就要起飛了。而此時，兩名旅客還在趕往機場的路上。一時間，他們心急如焚……

　　10月18日13時30分，南航北方分公司地服部問訊處接到了張志友、王喜春兩名旅客在高速公路上打來的求助電話，請求南航幫助他們趕上14時05分由沈陽飛往深圳的CZ6303航班。

　　問訊處服務員孫宇得知他們是從盤錦趕來、還有兩件托運行李、需要10分鐘才能趕到機場等信息后，一邊安慰他們安全行駛，一邊聯系值機員和導乘服務員。值機員朱佳立即查看離崗系統，打印好旅客登機牌并隨時準備為旅客托運行李；導乘服務員李雪馬上聯系機場安檢部門，隨時為旅客進行安全檢查。13時45分，張志友、王喜春兩名旅客急匆匆趕到了值機柜臺，取到了登機牌，辦理了行李托運手續。李雪迅速引導旅客進行安檢、驗證、登機。

　　經計算，旅客從到達機場直至走進客艙，前后僅僅用了10分鐘。據介紹，南航為旅客提供登機綠色通道，多次讓不能及時到機場的旅客順利登機。