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海南旅游與亞太對(duì)接試驗(yàn)：從空中落到了實(shí)處
來(lái)源：
作者：吳耿 2009-03-10
這兩天，三亞家化萬(wàn)豪度假酒店的銷售團(tuán)隊(duì)特別興奮，僅三天的新加坡環(huán)亞國(guó)際公司第五屆年會(huì)一擲就是上百萬(wàn)元，相當(dāng)于酒店幾天的營(yíng)業(yè)額。與萬(wàn)豪銷售團(tuán)隊(duì)的興奮不一樣，海南省旅游局把引入環(huán)亞年會(huì)當(dāng)作撬動(dòng)境外市場(chǎng)的一次成功戰(zhàn)略，通過(guò)借力亞太網(wǎng)絡(luò)發(fā)力國(guó)際市場(chǎng)。用省旅游局副局長(zhǎng)陳耀的話說(shuō)，過(guò)去的境外促銷是做形象，現(xiàn)在是從空中落到了實(shí)處。
環(huán)亞走入三亞
別看環(huán)亞年會(huì)只有三天，可是萬(wàn)豪接到訂單的時(shí)間卻是今年2月。也就是說(shuō)，環(huán)亞為此次年會(huì)做了大半年的準(zhǔn)備。
此次年會(huì)匯集了亞太地區(qū)22個(gè)客源地的500家頂級(jí)旅行社、航空公司、國(guó)際連鎖酒店的旅行商，也是亞龍灣區(qū)域今年接到的最大的一個(gè)會(huì)議團(tuán)。9月4日，環(huán)亞特地從新加坡包機(jī)將部分代表送到三亞，其他代表分別從北京、上海、廣州、廈門、杭州、昆明、海口、香港等地搭乘航班或包機(jī)抵達(dá)三亞。
然而，環(huán)亞年會(huì)差一點(diǎn)與海南失之交臂。
2002年，環(huán)亞在泰國(guó)曼谷舉辦了第四屆年會(huì)，得到泰國(guó)政府的大力支持與協(xié)助，當(dāng)時(shí)泰國(guó)旅游部長(zhǎng)親自參加會(huì)議并作基調(diào)發(fā)言。今年的年會(huì)，環(huán)亞依然希望選擇在風(fēng)情濃郁的度假勝地，菲律賓和海南走入了環(huán)亞的視線。陳耀回憶，省旅游局通過(guò)其他渠道了解情況后，立即主動(dòng)聯(lián)系環(huán)亞，推薦海南旅游的種種優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特魅力，最終將年會(huì)留在了三亞。
環(huán)亞公司北亞區(qū)副總裁黎嘉麟說(shuō)，環(huán)亞網(wǎng)絡(luò)的大部分旅行商都沒(méi)有來(lái)過(guò)三亞，甚至知之甚少，對(duì)三亞充滿著好奇與疑問(wèn)。環(huán)亞年會(huì)選擇三亞，除了自然風(fēng)光和接待設(shè)施外，更看重的是海南旅游未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc合作前景，希望籍此與海南的酒店、旅行社、產(chǎn)品等有全方位的接觸。
“中間商”之變
在亞太旅游圈內(nèi)，環(huán)亞和Abacus訂位系統(tǒng)是一個(gè)很有份量的符號(hào)。
在全球訂位分銷系統(tǒng)供應(yīng)商中，環(huán)亞國(guó)際公司是唯一以亞太地區(qū)為基地的供應(yīng)商。公司股東由全球訂位分銷系統(tǒng)供應(yīng)商美國(guó)SABRE公司和11家國(guó)際航空公司組成，包括全日空、國(guó)泰、中華、港龍、長(zhǎng)榮、印尼加魯達(dá)、馬來(lái)西亞航空、菲律賓航空、文萊皇家航空、勝安航空及新加坡航空等，全都是國(guó)際上赫赫有名的航空“大鱷”。
身為中間商，環(huán)亞的模式卻與眾不同，它最大的資源就是Abacus訂位系統(tǒng)。1988年，Abacus訂位系統(tǒng)由新加坡航空和國(guó)泰航空聯(lián)合建立。通過(guò)十幾年打拼，Abacus訂位系統(tǒng)已在亞太地區(qū)旅游圈得到認(rèn)可。1998年，Abacus和SABRE公司結(jié)成聯(lián)盟，Abacus可以采用SABRE為主要的旅游科技提供者，同時(shí)提供更多的選擇的航空公司、旅館、租車公司和旅游行程安排。這種模式有別于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，將傳統(tǒng)旅行社與互聯(lián)網(wǎng)、旅游產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，通過(guò)Abacus訂位系統(tǒng)大家庭，維護(hù)共同的信譽(yù)。目前，Abacus大家庭已吸納7000多家旅行社和1.8萬(wàn)臺(tái)工作站。
黎嘉麟舉了一個(gè)形象的例子，在傳統(tǒng)模式中，中間商與航空公司的關(guān)系就是開(kāi)開(kāi)票，而今中間商的角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，它要代表著客戶群體和廣闊的市場(chǎng)，需要去與客戶溝通，了解市場(chǎng)的需求，為客戶提供全方位的信息，這是亞太地區(qū)旅游的一大變化。
發(fā)力國(guó)際市場(chǎng)
不單海南，在中國(guó)旅游的兩大構(gòu)成———觀光游和度游中，度假游一直是落跑的短腿。有關(guān)人士認(rèn)為，要根本扭轉(zhuǎn)海南旅游的種種弊端及負(fù)面效應(yīng)，必須加速?gòu)挠^光游向度假游的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的跨越。而境外客源市場(chǎng)，無(wú)疑是海南發(fā)展度假游的一個(gè)重要目標(biāo)。
今年，海南調(diào)整策略，加大境外客源市場(chǎng)的促銷力度。利用開(kāi)放第三、四、五航權(quán)的機(jī)遇，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)和航空機(jī)構(gòu)，在增加和開(kāi)通航線的基礎(chǔ)上，積極拓展國(guó)際旅游市場(chǎng)。在今年省旅游局的主要旅游宣傳促銷活動(dòng)計(jì)劃表上，境外促銷重頭戲一個(gè)接一個(gè)：韓國(guó)漢城國(guó)際旅游展、日本世博會(huì)海南周專項(xiàng)促銷、西班牙舉行的第九屆島嶼觀光政策論壇、接待德國(guó)主流媒體海南旅游采訪團(tuán)……
陳耀說(shuō)，環(huán)亞一下子帶來(lái)了22個(gè)客源地、500多名旅行商，為海南旅游進(jìn)行專題宣傳促銷提供了一個(gè)大舞臺(tái)，這與平時(shí)一家一家上門聯(lián)系的效能是無(wú)法比擬的。這些旅行商背后，是國(guó)際知名旅游機(jī)構(gòu)，是難以估量的未來(lái)市場(chǎng)。
環(huán)亞總裁Don Birch表示，旅游業(yè)的一個(gè)最大特點(diǎn)就是游客喜歡尋找新的景點(diǎn)，中國(guó)在外國(guó)人眼里具有非常大的旅游潛質(zhì)，如果環(huán)亞要帶游客來(lái)中國(guó)，三亞是首選。
“環(huán)亞作為專業(yè)化的旅游行業(yè)年會(huì)，三亞舉辦這樣的會(huì)議比世姐賽意義不相上下。”省旅游局局長(zhǎng)吳文學(xué)半開(kāi)玩笑地說(shuō)，環(huán)亞年會(huì)的意義不止是一個(gè)企業(yè)會(huì)議，這是三亞和海南旅游市場(chǎng)與亞洲旅游市場(chǎng)的一次對(duì)接，通過(guò)這次的整體展示和相識(shí)，將為以后的合作奠定基礎(chǔ)。
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