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稻城亞丁游大巴曾三度拋錨 37名游客高原凍兩晚

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-10-09

　　一車來自全國各地的37名旅客，趁國慶大假開心地踏上了稻城、亞丁6日游的旅途。沒想旅游大巴在途中三度出故障拋錨，一車人不得不在海拔3、4000千米的環(huán)境下，擠在又窄又冷的客車里度過了難熬的兩晚，6日游也成了7日游。

　　昨晚7時許，返回成都的旅客在與旅行社進行了3個多小時的協(xié)商后，終于達成一致，旅行社給予每位旅客500～600元現(xiàn)金補償。

　　首次拋錨停了12小時

　　昨晚6時過，記者在成雅高速終點下橋處，見到了鄧先生等一行旅客，不少人臉上掛著無奈和疲憊。旅客們拿出合同介紹道，他們一車37人，來自北京、上海、南京及四川等地，都訂的四川省中國青年旅行社稻城、亞丁國慶6日游，計劃是2日從成都出發(fā)，7日返回，每人都交了1600～1700多元不等的旅行費。他們歡歡喜喜地坐上金龍大巴踏上旅途，哪知在4日下午就遭遇了意外。

　　4日下午4時許，離稻城還有80多公里時，大巴車突然熄火停住了。旅客們不知大巴發(fā)生了什么故障，只見導游搭上一輛摩托車，去理塘買配件了。可是買來的配件并不適合，導游又再度返回尋購。一車人沒有想到，這一修就花去了12小時的時間，直到5日凌晨4時左右，司機才把大巴修好。

　　最令旅客們不滿的是，就在這漫長的12小時里，司機和導游沒有考慮先把大家安排到并不遙遠的稻城住下，而是將他們丟在了車內(nèi)。“那里海拔4300米，大巴又不能發(fā)動，車里好冷哦！”旅客們回憶，他們把能穿的衣服都套在了身上，還有旅客的小孩發(fā)起了39度的高燒。于是，5日的稻城游變成了生病的去看病，補瞌睡的睡覺。“這時我們就要求換一輛大巴車，但旅行社遲遲沒有派來。”

　　故障連連旅客心驚膽戰(zhàn)

　　旅客們很后悔沒堅持更換大巴，因為在返程途中，這輛不爭氣的大巴車又拋錨了。前日下午2時，在到雅江附近時，大巴因剎車故障第二次擱在了路邊。“剎車出問題了，即使修好了都擔心啊。”前日晚7時，大巴車暫時修好了，眾人帶著一份擔憂又上了路。

　　大伙兒的擔心很快成為了現(xiàn)實———剛開出20來公里，大巴車第三次罷工了。“車停在半山腰上，有點往后滑，把我們嚇慘了……拿石頭墊住輪胎才發(fā)現(xiàn)，車底下漏有機油。”直到昨日凌晨2時許，旅行社派來的另一輛客車，將全車旅客轉(zhuǎn)載回來，這趟一波三折的旅行才終于劃上了句號。

　　旅行社：車子故障屬意外

　　昨日下午3時過，一車人回到了成都，要求旅行社賠償。接到投訴電話后，省旅游執(zhí)法大隊建議旅客和旅行社協(xié)商賠償金額。

　　該旅行社一位前來協(xié)商的女士表示，公司接到旅客反映車況的問題后，就派出了其他車輛前去迎接。“車子出門時都是好好的，在路上出問題純屬意外，我們也不希望發(fā)生。”她指著現(xiàn)場的幾輛小轎車稱，公司為此又專門安排數(shù)輛轎車，愿意免費將這批旅客，送往他們要去的都江堰、彭州等地。對于旅客們提出的600元賠償金額，這名女士表示“確實有點高了，按照合同我們只賠兩百多，我們賠500元已經(jīng)很照顧了。”幾位急著趕回家的旅客沒有多等，拿著500元匆匆離去。

　　協(xié)商了3個多小時后，昨晚7時許，旅行社讓步，派員工去銀行取錢，給余下的絕大部分旅客每人600元的補償。