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烏鎮(zhèn)、鹽官景區(qū)"無理由退貨" 國慶嘉興旅游更放心
來源：嘉興在線
作者：許甲猛 2009-09-28
浙江在線09月28日訊游客如果在烏鎮(zhèn)景區(qū)買了藍印花布服裝，過了一天又覺得不合心意怎么辦？現(xiàn)在只要銷售商家屬于無理由退貨成員單位，并且商品不影響商家再銷售，憑有效票據(jù)在3天內(nèi)均可享受“無理由退貨”。
這是記者27日從烏鎮(zhèn)景區(qū)推行“無理由退貨”制度公示會上了解到的。烏鎮(zhèn)的高公生糟坊、清通布衣坊、三珍齋、青鎮(zhèn)酒鋪等十家店鋪成為該景區(qū)首批無理由退貨成員單位。
而在去年，海寧鹽官宰相府第風情街在嘉興首次啟動了這項制度。兩大景區(qū)共推“無理由退貨”，讓十一來嘉興旅游購物的游客更放心。
“無理由退貨”也有條件
27日上午，位于烏鎮(zhèn)東大街仁義橋南堍的泰豐齋美芳糕點作坊將“無理由退貨商店”牌子一掛上，就引來了許多游客的注目。從湖北來烏鎮(zhèn)旅游的張先生對于這一舉措很贊賞：“這樣我們游客就沒有了后顧之憂，買得放心玩得也開心。”
在烏鎮(zhèn)，首批無理由退貨成員單位門口都統(tǒng)一立有“無理由退貨誠信服務公約”的牌子，并且商店的顯著位置也統(tǒng)一懸掛“無理由退貨商店”的牌匾，銷售發(fā)票上還有無理由退貨提示以及統(tǒng)一的投訴電話，游客一目了然。
不過，記者也了解到，無理由退貨并不等于無條件退貨。為保護下一個消費者的合法權(quán)益，香煙、散裝酒、化妝品、音像制品等沒有質(zhì)量問題不作退換；有污損影響二次銷售的商品和保質(zhì)期短于七天的商品也不能退換。
據(jù)了解，今后無理由退貨制度將在烏鎮(zhèn)景區(qū)全面推開。
提升嘉興旅游形象
無理由退貨制度的實施，受益的不僅是游客、景區(qū)，也包括在景區(qū)從事經(jīng)營活動的商家。“簽了這公約，游客踏實我們也踏實，游客的信任度增加了，對我們搞經(jīng)營也有好處。”在海寧鹽官宰相府第風情街經(jīng)營旅游紀念品的一位店主告訴記者。
鹽官景區(qū)相關(guān)負責人告訴記者，推行“無理由退貨”至今，鹽官景區(qū)實現(xiàn)了“零投訴、零舉報”，游客的滿意率達到100%。同時，調(diào)查顯示經(jīng)營戶的營業(yè)額平均增長在30%以上，極大地帶動了景區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。
烏鎮(zhèn)景區(qū)和鹽官景區(qū)都是國家4A級景區(qū)，其中烏鎮(zhèn)年接待游客人數(shù)在200萬人次以上；而今天開幕的第十六屆中國國際錢江(海寧)觀潮節(jié)也將吸引眾多游客。
“今年國慶是最長的一個黃金周，無理由退貨制度的實施，使來嘉興的游客不僅可以看到嘉興景致的美，更能體會服務的美，無疑提升了嘉興旅游的形象。”市工商局相關(guān)負責人說。
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