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京港地鐵公司：北京地鐵4號(hào)線(xiàn)"蹲式服務(wù)"屬誤讀
來(lái)源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-03
新華網(wǎng)北京９月２日專(zhuān)電（記者李志勇）針對(duì)目前很多媒體對(duì)北京地鐵４號(hào)線(xiàn)所謂“蹲式服務(wù)”的報(bào)道，北京京港地鐵公司２日表示，北京地鐵４號(hào)線(xiàn)“蹲式服務(wù)”屬誤讀。
京港地鐵公司介紹，８月３１日上午，北京市政府為感謝廣大市民在地鐵４號(hào)線(xiàn)建設(shè)中給予的理解和支持，特意舉辦地鐵４號(hào)線(xiàn)沿線(xiàn)搬遷居民代表試乘活動(dòng)，有２００余名來(lái)自４號(hào)線(xiàn)沿線(xiàn)的搬遷居民成為首批試乘乘客。
在此次試乘的居民中有部分老人和孩子，站務(wù)人員在回答老年人詢(xún)問(wèn)時(shí)蹲著與其溝通，以方便交流，這是一個(gè)自然的動(dòng)作，地鐵４號(hào)線(xiàn)并不存在所謂的“蹲式服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，在４號(hào)線(xiàn)開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)后，和其他線(xiàn)路一樣，站務(wù)人員只在站臺(tái)、站廳內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，非特殊情況并不會(huì)進(jìn)入到地鐵列車(chē)內(nèi)。而那次由于是乘客試乘地鐵列車(chē)，為了便于解答試乘居民關(guān)心的問(wèn)題，特別安排幾名站務(wù)人員陪同試乘。
京港地鐵公司介紹，４號(hào)線(xiàn)開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)后將迎來(lái)大客流，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將建立在適合北京地鐵實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的基礎(chǔ)之上，本著高效、務(wù)實(shí)、人性化的原則為北京乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷的交通出行環(huán)境。
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