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海南省旅游協(xié)會(huì)推進(jìn)誠(chéng)信旅游 讓游客旅瓊更放心
來(lái)源：南海網(wǎng)
作者：蘇靚 孫相濤 2021-10-23
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)10月22日消息（記者蘇靚 通訊員孫相濤）“海南很多旅游景區(qū)、酒店都有一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，園區(qū)內(nèi)商品明碼標(biāo)價(jià)，員工微笑服務(wù)熱情周到，隨處可見(jiàn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，讓人覺(jué)得十分安心?！苯眨斡[海南熱帶野生動(dòng)植物園后，游客王瑩告訴記者，在海南旅游看到景區(qū)景點(diǎn)和商業(yè)購(gòu)物都能明碼標(biāo)價(jià)，自己游玩購(gòu)物很安心、放心。
制定誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)售賣(mài)商品，設(shè)立文明引導(dǎo)員……近年來(lái)，在海南省旅游協(xié)會(huì)的大力推進(jìn)下，海南各大旅游企業(yè)不斷完善誠(chéng)信體系建設(shè)，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念貫穿到企業(yè)日常生產(chǎn)中，誠(chéng)信意識(shí)不斷深入人心，誠(chéng)信旅游蔚然成風(fēng)。
2020年，在海南省旅文廳指導(dǎo)下，海南省旅游協(xié)會(huì)開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)旅游信用示范單位測(cè)評(píng)與指導(dǎo)工作。海南熱帶野生動(dòng)植物園、三亞天涯海角文化旅游區(qū)、?？谑惺交鹕斤L(fēng)情小鎮(zhèn)、?？隍T樓建筑歷史文化街區(qū)等16家單位成為首批海南旅游信用示范單位，通過(guò)發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”示范引領(lǐng)作用，有效推動(dòng)旅游企業(yè)乃至旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)工作，進(jìn)一步推進(jìn)海南旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，全面提升當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平。
今年9月，在海南省旅游協(xié)會(huì)號(hào)召下，海南省景區(qū)、酒店、旅行社、旅游餐飲等涉旅企業(yè)簽訂海南省旅游企業(yè)信用承諾書(shū)，共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，助推海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心和海南自由貿(mào)易港建設(shè)。
“誠(chéng)實(shí)守信，是我們最好的品牌宣傳。督促街區(qū)商戶開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我們服務(wù)的日常工作，看到市民游客滿意，我們就覺(jué)得安心?！焙？隍T樓老街投資開(kāi)發(fā)有限公司文化產(chǎn)業(yè)部副經(jīng)理彭旺介紹，騎樓老街正逐步將有口皆碑的商家匯聚起來(lái)，豐富市民游客的游玩購(gòu)物選擇。
海南趣玩水運(yùn)動(dòng)有限公司執(zhí)行總裁鮑永洲介紹，根植“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念，三亞蜈支洲島旅游區(qū)每周會(huì)對(duì)網(wǎng)評(píng)進(jìn)行收集、分析，之后再對(duì)相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以此約束、激勵(lì)各部門(mén)提升服務(wù)質(zhì)量。
鮑永洲說(shuō)，為落實(shí)景區(qū)各商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，景區(qū)商業(yè)管理部設(shè)立巡查制度，安排專(zhuān)人每天檢查島上的各個(gè)經(jīng)營(yíng)商鋪，保障食品安全，并嚴(yán)格要求商鋪店主，在售賣(mài)過(guò)程中要主動(dòng)為消費(fèi)游客提供發(fā)票、購(gòu)物小票、銷(xiāo)售清單等銷(xiāo)售票據(jù)。
省旅游協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近幾年，該協(xié)會(huì)通過(guò)發(fā)布誠(chéng)信紅黑榜、曝光旅游企業(yè)誠(chéng)信缺失和不文明行為、開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信榜樣評(píng)選活動(dòng)、制定旅游誠(chéng)信測(cè)評(píng)指引文件、創(chuàng)建旅游信用示范單位等多項(xiàng)舉措有效實(shí)現(xiàn)多級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，督促旅游企業(yè)和從業(yè)人員加強(qiáng)自律，持續(xù)保障海南旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。
“除了多項(xiàng)‘硬舉措’，我們還精心策劃拍攝海南誠(chéng)信旅游視頻進(jìn)行宣傳投放，全力營(yíng)造誠(chéng)信旅游消費(fèi)環(huán)境?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)道。
責(zé)任編輯：李思樺
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