
南海網(wǎng)三亞2月3日消息(三亞新聞網(wǎng)記者 鄧松 通訊員 馬睿嫻 劉雨)2月3日大年初四,在進(jìn)入春節(jié)黃金周以來,海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)迎來游客出游最高峰,為了確保游客“安全出游、溫馨出游、滿意出游”的愿望得以實(shí)現(xiàn),檳榔谷景區(qū)將安全與服務(wù)放至首位,從細(xì)節(jié)處準(zhǔn)備,采取了多項(xiàng)舉措落在實(shí)處,贏得了眾多游客的贊譽(yù)。
在人流量較為集中的地方,檳榔谷景區(qū)設(shè)立了“真情服務(wù)站”,為來往游人提供向?qū)А⒅v解、處理突發(fā)事情等服務(wù),同時(shí)在“真情服務(wù)站”還配置了熱水、紙巾、花露水、備用藥品等供游客無償使用。
為了有效提升服務(wù)質(zhì)量,檳榔谷景區(qū)加強(qiáng)了多渠道網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)咨詢服務(wù),官網(wǎng)、微博、微信公眾平臺(tái)同時(shí)在線提供咨詢服務(wù),高效地為游客提供便利。同時(shí)也利用此平臺(tái),將景區(qū)的資訊第一時(shí)間反饋給游客,完善信息溝通渠道。
據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,由于春節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分,接待工作正在有條不紊的開展,一線員工的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)得到考驗(yàn),忙而有序的不斷提升服務(wù)質(zhì)量,充分展示了檳榔谷景區(qū)的企業(yè)文化精神,為創(chuàng)建國家級(jí)5A級(jí)景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

游客向景區(qū)工作人員咨詢。(通訊員劉雨攝)

講解員攙扶年長的游客下臺(tái)階。(通訊員劉雨攝)

工作人員耐心地教小朋友喂鳥。(通訊員劉雨攝)
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