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“延時(shí)退房”市場(chǎng)叫好 酒店叫停
來(lái)源：中安在線
作者：許甲猛 2009-08-21
今年6月1日起，合肥的6家星級(jí)酒店試行“延時(shí)退房”，將中午12時(shí)退房的老行規(guī)改為14時(shí)退房。如今，為期兩個(gè)月的試行期已經(jīng)結(jié)束，有多少酒店還在執(zhí)行“延時(shí)退房”？
在那次全國(guó)300多家知名酒店響應(yīng)“延時(shí)退房”的活動(dòng)中，合肥6家參與酒店分別是安徽飯店、合肥元一希爾頓酒店、合肥華侖瑞雅國(guó)際大酒店、合肥天鵝湖大酒店、合肥望江賓館和安徽文采大酒店。 記者昨天電話(huà)咨詢(xún)6家酒店后得知，絕大部分酒店都表示退房時(shí)間已經(jīng)變回中午12點(diǎn)，但這些酒店也強(qiáng)調(diào)，12點(diǎn)退房不再是死規(guī)定，客人可以同酒店商量。比如，在天鵝湖大酒店、安徽飯店、望江賓館等酒店，如果客人需要，可以與酒店總臺(tái)聯(lián)系，申請(qǐng)下午延時(shí)退房；在元一希爾頓酒店，除了可申請(qǐng)延時(shí)退房外，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂的客人還可以下午4點(diǎn)才退房。
所有試點(diǎn)“延時(shí)退房”的酒店紛紛表示，“延時(shí)退房”試行后頗受顧客歡迎，有的顧客表示以后來(lái)合肥還到他們酒店住宿。然而各酒店也表示，“老規(guī)矩”12點(diǎn)退房對(duì)飯店管理、節(jié)省成本、增加床位運(yùn)行速度都有很大好處，因?yàn)橄挛?點(diǎn)左右是客人比較多的時(shí)間，一旦延時(shí)退房，留給酒店清理打掃房間的時(shí)間就減少了很多，在保證同等質(zhì)量的前提下，就要加大人手才能在規(guī)定時(shí)間前打掃完畢。“選擇什么時(shí)間退房，最終應(yīng)由具體客源以及房間情況來(lái)決定，靈活的退房時(shí)間更適合賓館在不同時(shí)間、不同季節(jié)經(jīng)營(yíng)。但是顧客的需求還是第一位的，如果顧客真有特殊需求需要延時(shí)，我們也會(huì)盡力滿(mǎn)足他們。”業(yè)內(nèi)人士表示。
在那次全國(guó)300多家知名酒店響應(yīng)“延時(shí)退房”的活動(dòng)中，合肥6家參與酒店分別是安徽飯店、合肥元一希爾頓酒店、合肥華侖瑞雅國(guó)際大酒店、合肥天鵝湖大酒店、合肥望江賓館和安徽文采大酒店。 記者昨天電話(huà)咨詢(xún)6家酒店后得知，絕大部分酒店都表示退房時(shí)間已經(jīng)變回中午12點(diǎn)，但這些酒店也強(qiáng)調(diào)，12點(diǎn)退房不再是死規(guī)定，客人可以同酒店商量。比如，在天鵝湖大酒店、安徽飯店、望江賓館等酒店，如果客人需要，可以與酒店總臺(tái)聯(lián)系，申請(qǐng)下午延時(shí)退房；在元一希爾頓酒店，除了可申請(qǐng)延時(shí)退房外，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂的客人還可以下午4點(diǎn)才退房。
所有試點(diǎn)“延時(shí)退房”的酒店紛紛表示，“延時(shí)退房”試行后頗受顧客歡迎，有的顧客表示以后來(lái)合肥還到他們酒店住宿。然而各酒店也表示，“老規(guī)矩”12點(diǎn)退房對(duì)飯店管理、節(jié)省成本、增加床位運(yùn)行速度都有很大好處，因?yàn)橄挛?點(diǎn)左右是客人比較多的時(shí)間，一旦延時(shí)退房，留給酒店清理打掃房間的時(shí)間就減少了很多，在保證同等質(zhì)量的前提下，就要加大人手才能在規(guī)定時(shí)間前打掃完畢。“選擇什么時(shí)間退房，最終應(yīng)由具體客源以及房間情況來(lái)決定，靈活的退房時(shí)間更適合賓館在不同時(shí)間、不同季節(jié)經(jīng)營(yíng)。但是顧客的需求還是第一位的，如果顧客真有特殊需求需要延時(shí)，我們也會(huì)盡力滿(mǎn)足他們。”業(yè)內(nèi)人士表示。
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