2017年，是公認的新零售元年，新零售從一個虛擬的名詞概念，轉化為具體落地的項目，各種概念、模式、物種新生，在零售史上，2017年注定是濃墨重彩的一頁。

　　這次，商派就和大家回顧一下新零售元年的標志性事件，推測今年的新零售市場關鍵詞。

　　01 無人零售受爭議

　　自從2016年末，亞馬遜對外發布一則“不用掏錢包付款就能出門”的酷炫視頻，讓“無人零售”概念大火。2017年7月8日，阿里無人超市亮相造物節，10月17日，京東無人超市在京東總部園區營業。

　　盡管無人零售市場新生不久，但已經潛伏了30多個“玩家”，包括以繽果盒子、Take Go、猩便利等無人零售便利店/值守貨架，但基于技術、成本、應對bug的能力，市場對無人模式的看法喜憂參半。

　　商派預測：線下門店也能有PV、UV等數據

　　商派始終認為，無人收銀只是一種表現形式，其另一目的是，通過電子貨架可精確記錄消費者在店內的路徑、商品被拿起放下的次數等數據，通過這些數據，得出這塊區域內的消費習慣、偏好，及時、定制化的調整貨物的品類和數量，更迎合消費者的需求和口味。

　　就目前來看，無人技術成本不菲，對企業來說，小程序是個平價的替代品。以源源客門店小程序為例，全店銷售情況、會員購買喜好，店主一目了然。充分決實體門店無法精準記錄“誰買了什么”的數據缺失問題。

　　02 智慧門店超攬客

　　2017年9月，“天貓服飾新零售戰略合作會”召開，現場的海瀾之家、馬克華菲、周大生、卡西歐、耐克等都是智慧門店的體驗、受益者，在使用期間平均業績增幅50%。

　　智慧門店旨在對門店進行數字化改造，消費者對著店內的電子屏進行虛擬試穿、查看產品介紹評價和相關搭配等。此外，與天貓合作的智慧門店可實現線上下單、門店發貨，提升發貨速度，反之，當線下缺貨時，也可掃碼進入線上購買，營銷活動同步享，會員不流失，線上線下渠道全融合。

　　商派預測：門店將提升服務力，重塑線下體驗

　　商派認為，即使沒有獵奇吸睛的AR技術，也能通過小程序吸引會員到店。

　　例如通過源源客小程序，不僅能通過LBS定位+到店活動吸引附近新用戶到店，對老用戶可根據個人信息、消費記錄勾勒精準的畫像，再針對性的進行優惠券、卡券、活動推送，促成復購。

　　此外，通過商派OMS訂單管理系統，可對接門店，將線上訂單分配至門店發貨，節約50%的配送時間。小程序+OMS，讓傳統線下店變身，成為“智慧門店”。

　　03 黑科技武裝物流

　　2017年的雙十一注定是與往年不同，10月末，阿里、京東、蘇寧紛紛推出無人倉、分揀機器人、無人送貨機，用于此次雙十一。一方面解決土地及人力成本飆高問題，一方面讓分揀速度加快3倍，最快30分鐘出庫，精準度也隨之提升。

　　此外，近年來的雙十一線上流量幾乎呈翻倍上漲，對服務器的承載力、發貨配送的準確率也是考驗。

　　商派預測：物流配送將更快、更準、更穩

　　據阿里巴巴公布的數據，此次雙十一交易峰值達到32.5萬筆/秒，也就是說，一秒內有32.5萬筆訂單先后涌入配送區等待。

　　如何脫穎而出，先人一步，離不開商派OMS訂單管理系統：面對一天150w訂單也輕松在數小時內處理完畢，全自動處理加快3倍的審單效率，自動監控讓發貨100%不錯不漏，同步滿足快準穩!

　　伴隨著“新零售”的語境，2017年誕生了多種復合集約型的零售組織新形態，而這些，將在2018年圍繞新零售“升級消費體驗”的本質延續發展下去。